Inglés para Hostelería y Turismo

Certificación conjunta UTEG + Euroinnova

Duración aproximada: 100 horas

Perfil de egreso: Con este curso potenciarás tu carrera al obtener una formación especializada y avanzada que mejorará tu desempeño y ampliará tus perspectivas profesionales en el ámbito del inglés. Adquiere las competencias comunicativas esenciales para atender a clientes internacionales y expandir tus oportunidades profesionales.

Objetivo:- Dominar las frases habituales utilizadas en la atención al público en restaurantes y hoteles.- Ser capaz de atender y comprender las quejas y recomendaciones de los clientes.- Familiarizarse con las palabras esenciales relacionadas con reservas, alojamiento y otros servicios turísticos.- Crear documentos simples empleados en la gestión hotelera.- Ser capaz de proporcionar información sobre aspectos fundamentales de un establecimiento de hostelería.

Temas que abordar:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONSIDERACIONES DE LA LENGUA EXTRANJERA

1. Conceptos básicos de la lengua extranjera
2. Normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales
3. Convenciones, relaciones y pautas profesionales y de cortesía
4. Adecuación al lenguaje no verbal
5. Recepción de huéspedes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL PÚBLICO

1. Comunicación presencial
2. Atención telefónica
3. Comunicación escrita
4. Vocabulario
5. Repaso gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALOJAMIENTOS

1. Gestionar una reserva
2. Alojamientos
3. Documentos y comunicaciones
4. Vocabulario
5. Repaso gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESTAURACIÓN

1. Situaciones habituales
2. Servicios de restauración
3. Trato con el cliente
4. Vocabulario
5. Repaso gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TURISMO

1. Tipos de turismo
2. Servicios turísticos
3. Agencias de viajes
4. Negociación con proveedores
5. Vocabulario
6. Repaso gramatical

Recursos de aprendizaje: Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

Evaluación: Para su evaluación, el alumno deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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