Inglés Turístico

Certificación conjunta UTEG + Euroinnova

Duración aproximada: 200 horas

Perfil del participante: Esta formación está dirigida a quienes trabajan o desean trabajar en la industria del turismo como, por ejemplo, guías turísticos, recepcionistas de hotel, agentes de viaje, personal de aerolíneas, etc. En general, cualquier persona interesada en adquirir habilidades de comunicación en inglés para interactuar efectivamente con turistas y mejorar sus oportunidades laborales.

Perfil de egreso: El inglés es el idioma internacional por excelencia en numerosos ámbitos y uno de ellos es el del turismo. La mayoría de los turistas utilizan el inglés para comunicarse en los destinos turísticos. Por ello, ser capaz de dominar el idioma y las peculiaridades del inglés turístico, facilitarla la interacción y la satisfacción del cliente. Además, el inglés es esencial para acceder a mejores oportunidades laborales en el sector turístico. Muchas empresas hoteleras, agencias de viajes y aerolíneas requieren que su personal tenga conocimientos sólidos de inglés. Este Diplomado en Inglés Turístico te dará la posibilidad de mejorar tus oportunidades laborales y mejorar tu capacidad de comunicación en inglés.

Objetivo: - Dominar el vocabulario y las funciones del lenguaje más utilizadas en el sector turístico.- Expresar de forma oral y escrita intereses, opiniones, gustos e intenciones.- Dominar el registro formal e informal para ajustar el discurso a las características de la situación comunicativa.- Conocer y comprender la gramática del inglés para producir mensajes correctos y expresarse de forma precisa.- Redactar textos claros y bien estructurados adaptados a las necesidades del contexto comunicativo.

Temas que abordar:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONSIDERACIONES DE LA LENGUA EXTRANJERA

1. Conceptos básicos de la lengua extranjera
2. Normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales
3. Convenciones, relaciones y pautas profesionales y de cortesía
4. Adecuación al lenguaje no verbal
5. Recepción de huéspedes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL PÚBLICO

1. Comunicación presencial
2. Atención telefónica
3. Comunicación escrita
4. Vocabulario
5. Repaso gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALOJAMIENTOS

1. Gestionar una reserva
2. Alojamientos
3. Documentos y comunicaciones
4. Vocabulario
5. Repaso gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESTAURACIÓN

1. Situaciones habituales
2. Servicios de restauración
3. Trato con el cliente
4. Vocabulario
5. Repaso gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TURISMO

1. Tipos de turismo
2. Servicios turísticos
3. Agencias de viajes
4. Negociación con proveedores
5. Vocabulario
6. Repaso gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y DE EMERGENCIA

1. Atención de quejas y reclamaciones
2. Resolución de conflictos
3. Atención al pasajero en caso de emergencia como primer interviniente

Recursos de aprendizaje:

Las salidas laborales de este Diplomado en Inglés Turístico son numerosas ya que es un complemento excepcional para diferentes profesiones. Este diplomado potenciará el perfil de guías turísticos, recepcionistas o trabajadores de hoteles, agentes de viajes, coordinadores de eventos, personal dedicado a la restauración o cualquier perfil relacionado con el turismo.

Evaluación: Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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