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Este Curso en Calidad en el Servicio al Cliente puede ir dirigido a aquellas personas que tienen en propiedad de negocios, asesorías, gestorías, consultorías... A todos los puestos relacionados con el trato al cliente y que desarrollen estrategias de marketing enfocadas a la fidelización de los clientes a través de calidad en el trato.

Euroinnova

Certificación conjunta UTEG + Euroinnova

Perfil de egreso:&nbsp;Las salidas profesionales de este curso son las de Marketing senior, community manager, asesoría, consultoría, responsable de comunicación... Se puede decir que todas las posiciones relacionadas con el marketing. Desarrolla tu carrera profesional y adquiere una formación avanzada y amplia las fronteras de este sector.

Objetivo: - Saber de primera mano todo lo que rodea al marketing digital. - Conocer la aplicación de social media para la captación de clientes. - Tener la posibilidad de aprender en que consiste el marketing relacional. - Descubrir todas las técnicas relacionadas con la atención al cliente. - Asimilar las campañas que se puede desarrollar desde el email marketing. - Estudiar cómo el ecommerce puede afectar a nuestro negocio.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

Recursos de aprendizaje:&nbsp;Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

Evaluación: Para su evaluación, el alumno deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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Gracias a este Curso en Calidad en el Servicio al Cliente podrás conocer de primera mano cómo llevar a cabo estrategias de marketing centradas en ofrecer un tratamiento de calidad a los clientes para conseguir su fidelización. Cuando haya finalizado, el alumnado tendrá conocimientos para desarrollar campañas digitales que consigan atraer y mantener a los clientes a través de los servicios y acciones de gestión de calidad. Por último, el alumnado tendrá la posibilidad de estudiar el negocio que lleva, o para el que trabaja, de manera que pueda aplicar cambios o, al menos proponerlos, en vistas a ofrecer mejorar. Logrará llegar a más clientes que se sentirán identificados con la marca y con el producto a largo plazo.

Marketing y Comunicación

Educación Continua

Intercambios académicos en el extranjero.

Nuestras Certficaciones

Carreras <Pro_

Plan de estudios con reconocimiento de Validez Oficial de Estudios RVOE ante la Secretaría de Educación Pública SEP

Calidad en el Servicio al Cliente

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